AGB
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Produkten über die Website sorelaris.com, soweit im Einzelfall keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden und zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Vertragspartner ist der rechtliche Betreiber des Online-Shops. Die Bezeichnung „Sorelaris“ ist der Marken- beziehungsweise Website-Name und ersetzt nicht die Angabe des vollständigen rechtlichen Namens des Vertragspartners.
Die jeweils im Bestellprozess und in den gesetzlich erforderlichen Anbieterinformationen angegebenen Daten sind maßgeblich.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Die Website sorelaris.com dient der Information über die angebotenen Möbel und Wohnaccessoires sowie der Abgabe von Bestellungen, soweit die jeweilige Funktion verfügbar ist.
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung abgefragten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Änderungen relevanter Angaben sind zeitnah zu aktualisieren.
Die Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln. Bei Anzeichen einer unbefugten Nutzung sollte der Betreiber unverzüglich informiert werden.
Die Website darf nicht missbräuchlich genutzt werden. Insbesondere sind Handlungen zu unterlassen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen oder gegen geltendes Recht verstoßen.
3. Produkte, Produktdarstellungen und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte werden nach bestem Wissen beschrieben. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen, beispielsweise bei Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, können vorkommen, soweit sie für die Produktbeschaffenheit nicht maßgeblich sind und gesetzliche Rechte unberührt bleiben.
Wesentliche Produkteigenschaften ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Vor Abgabe der Bestellung sollten Kunden die dort angegebenen Maße, Materialien, Ausstattungsmerkmale und sonstigen relevanten Informationen prüfen.
Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sofern sich aus der konkreten Darstellung nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt.
Alle Preise werden in der im Online-Shop angegebenen Währung ausgewiesen. Ob die gesetzliche Umsatzsteuer im angezeigten Preis enthalten ist und welche Versandkosten anfallen, wird im Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Vorgaben angegeben.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und stimmen das weitere Vorgehen mit ihm ab. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare und nicht ersetzte Produkte werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
4. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung
Kunden können die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung können die ausgewählten Produkte, die Lieferadresse, die Zahlungsart sowie die angezeigten Preise und Versandkosten überprüft und gegebenenfalls geändert werden.
Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Bestellprozess aufgeführten Produkte ab, sofern der Bestellprozess keine andere eindeutige Regelung vorsieht.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich den Eingang der Bestellung. Sie stellt nicht automatisch eine Annahme des Kaufangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich die Annahme erklärt.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Betreiber das Angebot ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung, oder die Annahme durch den Versand der Ware erklärt, soweit dies dem tatsächlichen Bestellablauf entspricht.
Die verfügbaren Zahlungsarten und die jeweils geltenden Zahlungsbedingungen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Es gelten die im Bestellprozess tatsächlich angebotenen und ausgewählten Zahlungsbedingungen.
Der Kunde erhält die wesentlichen Bestellinformationen und die gesetzlich vorgeschriebenen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern nach Deutschland. Ob eine Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse möglich ist, richtet sich nach den im Online-Shop angegebenen Lieferbedingungen.
Sofern im Bestellprozess keine abweichenden Angaben gemacht werden, gelten folgende Standardversandbedingungen:
- Standardversandkosten: 10,00 € bei einem Bestellwert unter 86,94 €.
- Kostenloser Standardversand bei einem Bestellwert ab 86,94 €.
- Voraussichtliche Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage.
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach Maßgabe des betrieblichen Ablaufs grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
- Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind unterschiedliche Zeiträume. Die genannten Zeitangaben sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine, sofern ein verbindlicher Liefertermin nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der jeweiligen Sendung und den tatsächlich verfügbaren Versandmöglichkeiten. Als Versanddienstleister können beispielsweise USPS, DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden, sofern dies für die konkrete Lieferung zutrifft.
Nach dem Versand kann der Kunde eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, sofern diese für die jeweilige Sendung verfügbar sind.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitung, Transport und Lieferbedingungen finden sich in unserer Versandrichtlinie.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang. Insbesondere trägt der Unternehmer bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von diesem bestimmten Dritten, der nicht Beförderer ist.
6. Stornierung von Bestellungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung stornieren möchte, sollte er sich so schnell wie möglich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und nach Möglichkeit die Bestellnummer angeben.
Vor dem Versand kann eine Stornierung angefragt werden. Ob die Bestellung noch gestoppt werden kann, hängt insbesondere vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Betreiber sie ausdrücklich bestätigt hat.
Wird eine Bestellung wirksam storniert und wurde bereits eine Zahlung geleistet, wird der entsprechende Betrag nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der vereinbarten Zahlungsabwicklung zurückerstattet.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Stornierung über den Versandprozess möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zum Ablauf finden sich in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage. Beginn, Ausnahmen, Ausübung und Rechtsfolgen des Widerrufs richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt bei einem Kaufvertrag über Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, sowie in weiteren gesetzlich geregelten Fällen können besondere Fristregelungen gelten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Betreiber durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder auf anderem gesetzlich zulässigem Weg übermittelt werden. Die bloße Rücksendung der Ware reicht nicht in jedem Fall als eindeutige Widerrufserklärung aus.
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung einschließlich der gesetzlich erforderlichen Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts ist dem Verbraucher gesondert zur Verfügung zu stellen. Diese AGB ersetzen die gesonderte Widerrufsbelehrung nicht.
7.2 Rücksendung nach einem Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs hat der Verbraucher die Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist für die Rücksendung beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Betreiber über den Widerruf unterrichtet hat.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher nur, soweit er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde und keine abweichende Vereinbarung gilt. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, sind die gesetzlich erforderlichen Informationen über die Rücksendekosten gesondert bereitzustellen.
Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
7.3 Erstattung nach einem Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Betreiber die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Der Betreiber kann die Rückzahlung bei einem Warenkauf verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
7.4 Zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit
Sofern Sorelaris auf der Website eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 35 Tagen anbietet, gelten hierfür die gesondert veröffentlichten Bedingungen dieser freiwilligen Regelung. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit besteht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Die Voraussetzungen, Fristen, Rücksendekosten und der konkrete Ablauf einer solchen freiwilligen Rückgabe müssen in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eindeutig beschrieben sein. Die freiwillige Regelung gilt nur, soweit sie tatsächlich angeboten und für die jeweilige Bestellung wirksam vereinbart wurde.
7.5 Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, sollte der Kunde den Kundenservice kontaktieren und nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems übermitteln. Fotos können bei der Klärung hilfreich sein, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln bleiben unberührt. Insbesondere gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Nacherfüllung, zum Rücktritt, zur Minderung und gegebenenfalls zum Schadensersatz.
Weitere Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen finden sich in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit dem Besuch der Website, der Bearbeitung von Bestellungen und der Kundenkommunikation im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt nur auf einer einschlägigen Rechtsgrundlage und zu festgelegten, legitimen Zwecken. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Die Annahme dieser AGB stellt für sich genommen keine pauschale Einwilligung in sämtliche Datenverarbeitungen oder in nicht erforderliche Marketingmaßnahmen dar.
Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, möglichen Empfängern, Speicherdauern und den Rechten betroffener Personen werden in den gesonderten Datenschutzinformationen bereitgestellt.
9. Gesetzliche Gewährleistung und Haftung
Für die Rechte des Verbrauchers bei Mängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Betreiber, soweit gesetzlich zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Betreibers.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit diese Rechtswahl einem Verbraucher nicht den Schutz entzieht, der ihm durch diejenigen zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen bleiben unberührt. Gegenüber Verbrauchern wird kein ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich unzulässig ist.
Der Betreiber informiert über eine Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren und über die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle, soweit hierzu eine gesetzliche Informationspflicht besteht. Angaben zur zuständigen Stelle oder zur Teilnahme werden nur gemacht, wenn sie für den Betreiber tatsächlich zutreffen.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union (OS-Plattform) ist eingestellt. Daher wird auf dieser Website kein veralteter Link zu dieser Plattform als aktuelle Streitbeilegungsmöglichkeit angegeben.
11. Änderungen dieser AGB
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung wirksam einbezogene Fassung dieser AGB, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder wirksamen abweichenden Vereinbarungen entgegenstehen.
Änderungen dieser AGB gelten nicht automatisch rückwirkend für bereits geschlossene Verträge. Für bestehende Vertragsverhältnisse sind Änderungen nur wirksam, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und gegebenenfalls eine erforderliche Zustimmung des Kunden vorliegt.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB wird auf sorelaris.com veröffentlicht.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgabe oder diesen AGB können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Website: sorelaris.com
E-Mail: client@sorelaris.com
Telefon: +1 (318) 329-5748
Angegebene Kontaktadresse: 2628 Lamar St #5, Bossier City, LA 71112, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Die oben angegebene Kontaktadresse ist eine bereitgestellte Kontaktadresse. Sie ist nicht automatisch als rechtliche Geschäftsanschrift oder eingetragener Sitz des Vertragspartners zu verstehen. Die gesetzlich erforderlichen Angaben zum tatsächlichen Vertragspartner sind in den Anbieterinformationen gesondert und vollständig auszuweisen.